Support & reporting
For help with Trailyo on Android or iOS, issues with groups or chats, account access, privacy requests, copyrighted images, misleading events or partner listings, contact support@mynw.app.
What to include
The app version, platform, city, a clear description, and an event or group reference if relevant. Do not send a password, OTP or sensitive documents. For safety reports, use the in-app Report/Block actions whenever possible.
Emergencies
Trailyo is not an emergency-response service. In immediate danger in Portugal call 112. For booking, refunds, cancelled tours and accessibility, contact the original ticket seller or organiser directly; Trailyo does not collect external payments.
Legal and account help
Поддержка и жалобы
Проблемы с Trailyo на Android или iOS, аккаунтом, группами, чатами, авторскими правами или описанием события: support@mynw.app.
Что указать
Версию приложения, платформу, город, описание проблемы и ссылку на событие. Не отправляйте пароль, коды входа и документы. Для жалоб пользуйтесь кнопками «Пожаловаться» и «Заблокировать» в приложении.
Срочная опасность
В Португалии звоните 112. Возвраты и билеты оформляет организатор или партнёр, не Trailyo.
Apoio e denúncias
Para problemas no Trailyo Android/iOS, grupos, chats, acesso à conta, privacidade, direitos de autor ou eventos incorretos, escreva para support@mynw.app.
O que incluir
Versão da aplicação, plataforma, cidade, descrição e referência do evento ou grupo. Não envie passwords, códigos nem documentos. Utilize «Denunciar» e «Bloquear» na aplicação.
Emergências
Em Portugal ligue 112. Reservas, bilhetes e reembolsos são tratados pelo organizador/parceiro.
Privacidade · Termos · Apagamento · Regras